Melongok Pengurusan eKTP Surabaya di Akhir Tahun

Rabu, 19 Des 2018 10:49 WIB

SURABAYAPAGI.com, Surabaya - Pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) sudah sepatutnya terus ditingkatkan. Semakin meningkatnya permintaan pembuatan KTP baru membuat loket yang melayani pembuatan KTP warga Surabaya selalu penuh. Setelah banyaknya keluhan masyarakat mengenai lamanya pembuatan KTP, Dispendukcapil Surabaya kemudian menambah jumlah alat perekaman e-ktp pada pertengahan tahun 2018. Hal ini sangat berpengaruh terhadap waktu tunggu pelayanan. Menjelang libur tahun baru, Dispendukcapil Surabaya masih terus melayani permintaan pembuatan KTP dan berkas lainnya. Meskipun permintaan pelayanan lumayan tinggi, namun waktu pelayanan cenderung tidak terlalu lama karena tambahan alat tersebut. "Meskipun banyak yang antri tapi waktu tunggunya gak terlalu lama karena pelayanan yang lumayan cepat," ungkap Sri Indayani, warga Surabaya yang sedang mengajukan pembuatan KTP untuk anaknya. Namun di dibalik peningkatan tersebut masih ada saja hal yang dikeluhkan, salah satunya adalah belum adanya pengecekan berkas di awal. Banyak masyarakat yang ditolak karena berkas yang kurang lengkap atau tidak sesuai di tahap akhir saat akan melakukan perekaman biometrik. "Saya tadi sudah mau foto, tapi ditolak karena nama di Akta dan KK gak sesuai. Jadi saya balik lagi," tambah Sri. Penolakan ini juga dirasakan oleh Lucky yang memiliki masalah serupa. Saya gak ada Akta. Jadi semuanya (berkas) harus sama kayak ijazah. Tapi KTP saya beda, jadi harus urus ini itu lagi. Petugas mengarahkan, tapi masih bingung, ungkapnya. Meskipun saat ini sudah ada petugas yang mengarahkan, namun masyarakat cenderung masih kebingungan. fin

Editor : Redaksi

Tag :